各包保单位、各工作组：
为不断提高帮企业解难题促发展工作成效，经指挥部研究，现就规范开展帮企业解难题促发展工作通知如下：
一、工作调度会
原则上每月召开一次专题例会，主要议程：
1、对重点技改投资项目、重要增长点进行调度；
2、协调解决重大问题，研究部署有关工作。
各包保单位收集需报请指挥部研究的重大问题，请提前报送指挥部办公室。
二、工作推进会
原则上每两月召开一次，由指挥部办公室拟初步方案报指挥部批准，主要有以下5项议程：
1、包保领导汇报服务企业情况（包保领导缺席则由包保单位主要负责人汇报）；
2、各工作组汇报工作开展情况；
3、指挥部办公室通报服务企业情况；
4、指挥部安排下步工作；
5、主要领导讲话。
三、走访调研与协调服务
（一）走访调研
坚持问题导向。包保单位要主动及时联系包保领导，根据企业需要开展不定期深入企业走访调研，坚持以问题为导向，不搞形式主义，共商有效办法，千方百计为企业出谋划策。
（二）协调服务
着力解决问题。以国家政策、法律法规、与政府签订的合同（协议）为依据，分析研究企业反映的问题。符合政策、法规及合同（协议）的，积极协调服务，尽早推动问题解决，不得推诿拖延，更不能不闻不问；不符合政策、法规及合同（协议）的，及时给予负责任的答复。
四、工作交办与工作督办
1、工作交办
企业向指挥部办公室直接反映的问题，包保领导和包保单位走访调研收集的问题，由指挥部办公室向包保单位下达《工作交办单》。包保单位工作不积极不主动不尽心，履职
尽责不力造成服务对象投诉，或未报送工作汇总材料和信息的，视为一次发现明显问题，按《挂牌管理实施细则》执行挂蓝牌管理。同时指挥部办公室向包保单位下达《督办通知单》。
2、工作督办
《督办通知单》下达后，履职尽责不力造成服务对象投诉，或未报送工作汇总材料和信息的，视为二次发现明显问题，按《挂牌管理实施细则》执行挂黄牌管理。
如执行挂黄牌管理后，仍然履职尽责不力造成服务对象 投诉，或未报送工作汇总材料和信息的，视为三次发现明显问题，报请指挥部后，启动追责问责。
五、信息材料报送
包保单位开展走访调研与协调服务，有关材料要及时报送指挥部办公室。
1、尽快、及时、详细填报《企业走访调研情况表》、《问题整改清单》、《重大问题申报表》、《问题整改销号表》，于每月20日前报送，便于指挥部办公室准确汇总情况。如无提请工作调度会研究的重大问题，《重大问题申报表》可空缺。
2、重大工作进展、重要工作信息及时以书面材料报送指挥部办公室。
六、工作联络
指挥部办公室日常工作通过铁山区企业服务QQ群、铁山区招商引资与企业服务微信群交流传达，请各包保单位密
切关注QQ群、微信群，安排做好联络员工作。重要工作通过文件、电话通知传达。
铁山区帮企业解难题促发展工作指挥部
2017年3月13日
