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第八期“铁山好人”卢新飞

发布时间:2017-11-14  来源:  

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  卢新飞,男,汉族,中共党员,河南林州人,现年29岁,现任铁山工商分局铁山工商所科员,从事基层服务监管工作。卢新飞同志在基层服务第一线凭着高度的责任感,积极作为、任劳任怨,始终以一股旺盛的工作热情,挥洒着青春热血,无私的奉献在铁山这片乐土上,展现了一名中国共产党员的风采。

  卢新飞同志2014年通过参加公务员招考,从教师转行进入工商队伍,从事基层服务监管工作。基层工作涉及面广,情况复杂,没有良好的素质难以胜任。参加工作后,该同志能很快转换角色,甘愿当一名小学生,不仅能虚心向老同志学习,更是主动利用业余时间认真钻研所涉及的专业知识、执法办案技巧和相关的法律法规知识以及规章制度,很快成为工商业务的行家里手。

  卢新飞同志处处以群众利益为第一追求,以群众满意为第一标准。参加工作以来,该同志累计调解各类消费投诉100余件,获赠消费者锦旗4面,为消费者挽回经济损失21余万元,调解成功率达100%。2017年初,几十名老年消费者参加不良商家举办的保健品讲座,商家宣称购买单价为3000元的保健品可以“买一送一”,几十名老人轻信购买了商品,可第二天联系商家兑换赠品时,商家已不知去向,受骗金额达10余万元。十几名老人几经周折,四处寻找未果,欲哭无泪。绝望中来到铁山工商所求助,卢新飞见状,积极热情地接待了老人并耐心劝导,安慰她们,让老人们看到了希望。通过一星期不分昼夜的努力,最终辗转找到了远在江西的商家。经过多次诉之以法,动之以情的教育,商家最终退回消费者全部购货款,老人们激动地说:“咱们呆在铁山,踏实!”。经过此次事件,卢新飞感悟到消费维权工作不仅要事后调处,更要事前预防。于是,他多次深入社区向老年人开展保健品消费维权知识讲座,劝导老年人理性合理购买保健品,增强了老年人的维权意识,赢得了社区和老年人的一致好评。

  没有地方经济的发展,就没有工商事业的发展。卢新飞同志立足工商职能,三年来走遍了铁山大大小小的街巷,遍访了辖区各类市场主体,参与查办各类行政处罚案件20余起。在有效净化辖区内市场经营环境的同时,卢新飞始终不忘对企业提供优质的服务。卢新飞还多次上门指导企业进行商标注册、合同维权、规避经营风险、保护自身合法利益,并在企业设立“12315消费维权服务站”,推动消费纠纷源头化解,赢得企业高度赞誉。

他就是这样一个“倔强”的人,不怕吃苦,不怕麻烦,敢碰硬,敢较真,哪怕是几元钱的消费纠纷他也会竭尽全力地做好维权,不良商家见着他“愁”,老百姓见着他“乐”。你要问他为什么?他说:“铁山就是我家,老百姓就是我最亲的人”。